原文作者：kaiyun開云創(chuàng)新CEO 馬洪喜
導(dǎo)語
前兩集和大伙聊了一下“數(shù)字化不轉(zhuǎn)型行不行”以及“你的企業(yè)急不急著轉(zhuǎn)”這兩個(gè)話題。后面收到不少朋友的消息，說寫的挺好，但“急著轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)”的情況非常的普遍，有沒有啥好主意給說一說。
麥肯錫說：“71%的企業(yè)仍然停留在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試點(diǎn)階段，85%停留的時(shí)間超過一年以上，甚至仍有15%的企業(yè)表示剛剛步入試點(diǎn)階段”。我看這個(gè)調(diào)查還是針對(duì)已經(jīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有點(diǎn)概念、已經(jīng)動(dòng)手的企業(yè)，更多的企業(yè)可能真的還在觀望中。為什么呢？因?yàn)殡m然有國家政策、宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)自身眾多的因素對(duì)轉(zhuǎn)型提出了緊迫的要求，但如果花了大筆錢，結(jié)果沒轉(zhuǎn)成功，瞎折騰了，那真的還不如不轉(zhuǎn)呢。
既然關(guān)于轉(zhuǎn)型意義和轉(zhuǎn)型緊迫性的話題聊完了，這幾集咱們一起聊聊轉(zhuǎn)型中的大坑吧。
我目前想到三個(gè)話題，后面大伙有好的建議、好的觀點(diǎn)隨時(shí)私信我，我們?cè)偌由希?
· 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)大動(dòng)作，應(yīng)該是業(yè)務(wù)牽頭說了算還是技術(shù)部門說了算？
· 會(huì)不會(huì)被各種供應(yīng)商拿捏住、獅子大開口？
· 辛苦培養(yǎng)的數(shù)字化人才，轉(zhuǎn)型剛有點(diǎn)起色被人翻倍工資挖走了，咋整？
· 咱們今天先聊聊第一個(gè)話題——數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)說了算還是技術(shù)說了算？
正文
我相信大家都認(rèn)同，數(shù)字化技術(shù)本身是服務(wù)于業(yè)務(wù)的，或是說數(shù)字化應(yīng)該是賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的，“數(shù)實(shí)融合”也是阿里巴巴張勇先生和其他很多企業(yè)家對(duì)2023年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展要點(diǎn)的共識(shí)。既然是未來的要點(diǎn)那就說明今天的此時(shí)此刻，“數(shù)與實(shí)”還沒有很好地融合。我個(gè)人認(rèn)為，要解決數(shù)實(shí)融合的核心問題是解決兩類人的融合。
我聽過一個(gè)能源煉化領(lǐng)域的客戶故事，在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要靠老師傅們到設(shè)備間，湊近耳朵用“望聞問切”的經(jīng)驗(yàn)主義診斷，再扭轉(zhuǎn)幾個(gè)閥門，出品就神奇的達(dá)標(biāo)了。如果此時(shí)我們攔住他說：“師傅，您這么牛逼，能不能把這個(gè)過程數(shù)字化啊？” 姑且不考慮他擔(dān)心數(shù)字化搶他飯碗這個(gè)深層次問題，他大概率會(huì)問：“啥是數(shù)字化啊，弄這個(gè)閥門我行，弄電腦我可不行”。而一個(gè)數(shù)字化專家，他懂軟件是怎么回事，知道互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、智能時(shí)代的很多業(yè)務(wù)是怎么運(yùn)營的，但沒搞過煉化，再懂?dāng)?shù)字技術(shù)他也沒招。
我們看幾個(gè)融合的挺好的例子。
我相信如果把出租車從一個(gè)行業(yè)角度來看，沒有人會(huì)反對(duì)滴滴所開展的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是極為成功的。
我沒有看到程維在阿里巴巴之前干過出租車，但他確實(shí)在阿里巴巴很懂線上業(yè)務(wù)是怎么回事，甚至在產(chǎn)品經(jīng)理的角色上對(duì)產(chǎn)品和運(yùn)營有了一定的思考。在做打車軟件這個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，公司的名字叫“小桔科技”，而不是小桔租車，這似乎也說明了他是典型的拿“數(shù)字化榔頭”敲租車這個(gè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“釘子”。
類似這樣“數(shù)字化榔頭敲釘子”的案例數(shù)不勝數(shù)，像美團(tuán)，SHEIN，字節(jié)等更是由程序員（產(chǎn)品經(jīng)理）創(chuàng)立的。我們看到“榔頭敲釘子，一敲一個(gè)準(zhǔn)”，甚至早有幾句已經(jīng)被說爛了的話，“Software is eating the world”, “Every company is a software company”，表達(dá)了數(shù)字化統(tǒng)治地球的預(yù)言。
那為什么沒有多少“釘子敲榔頭”的逆襲案例呢？大家可以設(shè)想，從一個(gè)傳統(tǒng)的出租車公司，在沒有得到Uber、滴滴的啟發(fā)下，突然靈光一現(xiàn)，弄出一個(gè)打車軟件來“自我變革”會(huì)有多難?？峙逻@個(gè)逆襲的“最文明成果”就是車載電招盒子了，這或許也是“逆襲思維”下最“數(shù)字化”的產(chǎn)物了。那么為什么會(huì)這樣？除了前面幾集講的，“躺著掙錢，無需創(chuàng)新”的因素，還有其他原因嗎？
我考慮至少還有一點(diǎn)，或許可以解釋“榔頭可以砸釘子”而“釘子不能砸榔頭”的問題。大家有沒有注意到，我前面提到的若干科技公司，很多是由高學(xué)歷背景加持的“計(jì)算機(jī)專業(yè)”畢業(yè)生創(chuàng)立的，他們?cè)诶斫獠⒀莼鲎廛嚒⑼赓u、外貿(mào)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面沒有障礙。甚至在理解其底層邏輯時(shí)，恰恰是他們的“不專業(yè)”引入了“不破不立”的創(chuàng)新型思維，讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搭上數(shù)字化后有了新的玩法。反過來說，無論是讓出租車公司老板，還是外貿(mào)公司老板去理解具體的軟件開發(fā)或是手機(jī)APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)都是一個(gè)高難度、甚至是不可能的事。
看到這里，似乎大家會(huì)覺得請(qǐng)企業(yè)的技術(shù)部來領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化工作是必然的選擇。但實(shí)事上我本人看到很多案例恰恰在企業(yè)內(nèi)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)人是業(yè)務(wù)背景出身。比如寧德時(shí)代倪軍總和一汽集團(tuán)的門欣總都是極為深厚的行業(yè)業(yè)務(wù)背景，非常懂先進(jìn)制造本身，當(dāng)然在領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化的過程中對(duì)數(shù)字化技術(shù)，甚至是對(duì)云原生技術(shù)也有了深刻的理解，這樣的“雙通道”領(lǐng)導(dǎo)力自然會(huì)讓數(shù)字化的推動(dòng)有了保障，我相信當(dāng)數(shù)字化人員有了各種奇思妙想向兩位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，得到的一定是更加深入的討論，從而迸發(fā)出創(chuàng)新的、可落地的火花，而不是用一句“你不懂業(yè)務(wù)”給打發(fā)了。
我個(gè)人以為，對(duì)實(shí)體業(yè)務(wù)本身有深刻理解的領(lǐng)導(dǎo)者，他通常在企業(yè)內(nèi)部更靠近決策中心，公司把數(shù)字化交給這樣的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，可能會(huì)更放心一些，至少不會(huì)跑得太偏。同時(shí)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)和公司高層有更“業(yè)務(wù)”的溝通語言，也容易得到更大力度支持。當(dāng)然，如果“大將”本身不能與時(shí)俱進(jìn)地接受新思想、學(xué)習(xí)數(shù)字化新技術(shù)，可能反而會(huì)陷入“故步自封、本本主義”的轉(zhuǎn)型困境。
同時(shí)，我們也看到很多企業(yè)提高了信息部的地位，CIO成了公司核心決策的“班子成員”，以聯(lián)席的集體方式開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試。
無論是何種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)和技術(shù)兩種人的角色還是會(huì)同時(shí)存在的，數(shù)實(shí)融合的最大效果將在業(yè)務(wù)人員開放包容、技術(shù)人員敢于建言的和諧共處中產(chǎn)生。我們回到前述煉化老師傅的場(chǎng)景，如果此時(shí)工廠的廠長說：“張師傅，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)專家小馬，你給他講講這個(gè)閥門是咋個(gè)調(diào)法，啥樣的動(dòng)靜調(diào)整多少，他幫咱們一起做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以后你就可以不用進(jìn)車間，干干凈凈地把這個(gè)事給干了”。在張師傅和小馬的和諧對(duì)話中，沒有“你不懂”的歧視，而是小馬的大膽提問和建議，張師傅的耐心解答，兩個(gè)人一起實(shí)驗(yàn)，加裝傳感器，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，通過云原生數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)連通云和邊的協(xié)同能力，獲得了最終激動(dòng)人心的成功……我相信不僅對(duì)這個(gè)企業(yè)收獲是巨大的，對(duì)張師傅和小馬也將是交叉領(lǐng)域的收獲，更重要的是，形成了一個(gè)可以不斷向前驅(qū)動(dòng)數(shù)字化與實(shí)體融合的和諧團(tuán)隊(duì)和技術(shù)平臺(tái)的積累。
這里有一個(gè)要點(diǎn)，必須再啰嗦幾句，懂?dāng)?shù)據(jù)化的技術(shù)人員以前習(xí)慣于聽業(yè)務(wù)的話，按業(yè)務(wù)的需求干活、交付，現(xiàn)在需要有一種“敢于挑戰(zhàn)“的精神，因?yàn)槿绻磺羞€是按業(yè)務(wù)人的思維開展數(shù)字化，恐怕還是信息化。一定是技術(shù)人員敢于進(jìn)入業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提出”為啥一定是這樣？那樣不行嗎？”，把自己當(dāng)成程維一樣思考傳統(tǒng)出租車的變革，不怕被說“你不懂業(yè)務(wù)”（也不應(yīng)該出現(xiàn)這種聲音），只有這樣的“挑戰(zhàn)者精神”才能激發(fā)出“之前沒想到、不敢想的創(chuàng)新”。而業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該在這個(gè)過程中盡量的學(xué)習(xí)數(shù)字化知識(shí)，當(dāng)掌握了如低代碼、或是Python編程之類的技術(shù)手段，在數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)上就更能把業(yè)務(wù)創(chuàng)新的想象力發(fā)揮到極致了。
業(yè)務(wù)人和技術(shù)人，更像是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的兩種化學(xué)試劑，放在兩個(gè)杯子里，轉(zhuǎn)型永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生。
后記
在業(yè)務(wù)說了算還是技術(shù)說了算這個(gè)坑上，我小結(jié)以下幾點(diǎn)：
一、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力
跨界創(chuàng)業(yè)角度看，以數(shù)字化技術(shù)背景的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)居多。
如果從企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來看，雖然說有業(yè)務(wù)專家領(lǐng)導(dǎo)成功的案例，但本人不敢貿(mào)然下此論斷以免誤導(dǎo)，如果您對(duì)此有獨(dú)特的觀點(diǎn)，請(qǐng)您不吝賜教。
二、業(yè)務(wù)人和技術(shù)人的融合
數(shù)實(shí)要融合，業(yè)務(wù)和技術(shù)兩類人也是必須融合的。因此，提出業(yè)務(wù)部和技術(shù)部一說似乎就是違背的，數(shù)字化部或是數(shù)字化團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是由兩類人構(gòu)成，他們和諧相處，一起為目標(biāo)努力，一起分享勝利的喜悅。關(guān)于這個(gè)數(shù)字化組織建設(shè)的考慮，敏捷組織或是DevOps組織之類的是可以作為參考的，但必須是關(guān)注其道法，而非其術(shù)器。
懂?dāng)?shù)字化的技術(shù)人必須勇于挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)專家要有包容性，同時(shí)也要學(xué)習(xí)一定的數(shù)字化知識(shí)。
三、數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)
前面若干處提到數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)的概念，是因?yàn)樵跀?shù)字化轉(zhuǎn)型中技術(shù)平臺(tái)扮演非常重要的角色，這些我們后面再展開討論，但相對(duì)來說，前述非技術(shù)考慮在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中是更重要的。
還是那句話，老馬我才疏學(xué)淺，只能充當(dāng)“數(shù)字化故事的搬運(yùn)工”，您有故事我有茶，希望交您個(gè)朋友，和您共敘數(shù)字化那些有趣的事兒。
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